Règles de réduction

Conditions de promotion

Lors de la définition des règles de réduction, vous choisissez les conditions qui déclenchent la promotion. Le déclenchement d'une promotion signifie que l'avantage promotionnel est appliqué soit à un produit du panier du client, soit à la totalité de la commande.

Dans une règle de réduction, plusieurs conditions peuvent être combinées à l’aide des opérateurs logiques AND et OR pour construire des expressions booléennes complexes. Par exemple, vous pouvez créer une expression construite à partir des conditions suivantes :

  • Le nombre d'articles dans le panier est supérieur à 10

  • Le total de la commande est supérieur à 100 EUR

  • La méthode d'expédition choisie par le client est « livraison au magasin ».

En supposant que vous combinez toutes ces conditions en utilisant des opérateurs AND, la promotion sera déclenchée lorsque chacune des sous-conditions est vraie.

Si une expression contient les deux opérateurs logiques (AND et OR), l'opérateur AND a priorité sur l'opérateur OR. Par exemple, si vous créez une expression composée de trois conditions comme celle-ci C1 AND C2 OR C3, la sous-expression C1 AND C2 est évaluée en premier et le résultat de l'expression est ensuite combiné par OR avec C3.

Les différentes conditions que vous pouvez choisir se répartissent en quatre catégories, voir le tableau suivant pour plus de détails :

Tableau 1. Conditions de promotion
Catégorie Condition Description
Temps d’activation Temps d’activation Cette condition permet de planifier une promotion d’une manière très détaillée. Définissez une période pendant laquelle la promotion est active en précisant une date de début et une date de fin. Les options de Fréquence vous permettent de déterminer les jours de la période d’activation pendant lesquels la promotion sera active. Ainsi, vous pouvez configurer une promotion de façon à ce qu'elle ne soit disponible qu'un certain jour de la semaine ou un certain jour du mois.

Les options Date de début / Date de fin permettent de choisir une période de validité de la promotion.

L'utilisation de l’option Période intrajournalière de / jusqu’à permet de choisir un début et une fin de journée pour la promotion.
Gains de cashback Gains de cashback
Remarque :
Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les canaux B2C.

Cette condition est utilisée pour générer des gains de cashback avec une période de validité déterminable à partir de la réduction qu'un client recevrait.

Pour que cette catégorie soit disponible, le cashback doit être activé pour le canal actuel, voir Définir les paramètres du cashback.

Un groupe de codes promotionnels dans lequel le cashback est stocké comme code promotionnel peut être attribué à la condition. Pour plus d'informations concernant la création d’un groupe de codes promotionnels, voir Créer des groupes de codes promotionnels.
Profil du client
Remarque :
Dans un contexte B2B, ces conditions sont vérifiées individuellement pour chaque utilisateur d’un client.
 Premier achat du client Déclenche la promotion lorsqu'un nouveau client commande pour la première fois à travers le canal.
Premier achat du client par mois Déclenche la promotion, lorsque le client commande pour la première fois au cours du mois actuel.
Premier achat du client depuis date Déclenche la promotion si le client commande pour la première fois depuis la date choisie. Sélectionnez une date à l’aide du widget calendrier ou entrez une date manuellement.
Article Inclusions/exclusions d’articles Permet d’inclure/exclure des produits et des catégories dans les/de promotions. Cliquez sur les liens fournis et sélectionnez les articles à inclure/exclure dans/de la liste des objets disponibles.

Cochez la case Remplacer les exclusions au niveau de l’application si vous voulez remplacer les exclusions par défaut de l’application définies dans les préférences, comme décrit dans Gestion des préférences de promotion au niveau des canaux.

Remarque :
Les jeux de produits ne peuvent pas être utilisés comme inclusions ou exclusions d’articles. Veillez à ce qu’aucun jeu de produits ne soit attribué.
Nombre minimal d'articles définis dans les inclusions d’articles Indique le nombre minimal (valeur > 0) d'articles défini dans les inclusions d'articles qu'un client doit placer dans le panier afin de déclencher la promotion.
Prix minimal des articles définis dans les inclusions d’articles Indique le prix minimal (valeur > 0) pour un article défini dans les inclusions d'articles qu'un client doit placer dans le panier afin de déclencher la promotion.
Montant d'achat total minimal des articles définis dans les inclusions d’articles Indique le montant minimum (valeur > 0) d'achat total d'articles défini dans les inclusions d'articles qu’un client doit placer dans le panier afin de déclencher la promotion.
Attribut de produit Permet de créer des promotions pour un ou plusieurs produits spécifiques sur la base d'un attribut de produit. Les attributs de produit standards et les attributs de produit personnalisés sont tous les deux pris en charge.

Pour les attributs personnalisés, les noms des attributs peuvent être pris directement dans les pages des produits. Pour les attributs standards, les noms des attributs techniques doivent être utilisés, voir : Attributs standards de produits.

Remarque :
Si les promotions doivent s'appliquer pour plusieurs régions, les noms des attributs localisés doivent également être pris en compte. Cela comprend également des séparateurs tels que « . » ou « , » pour les nombres et les mesures.
Mode d'expédition Permet de définir un ou plusieurs modes d’expédition pour les articles individuels qui déclencheront la promotion.
Région d'expédition Permet de définir un ou plusieurs régions d'expédition pour les articles individuels qui déclencheront la promotion.
Commande Nombre minimum d’articles Déclenche la promotion si les articles de la commande atteignent le nombre choisi (valeur > 0).
Nombre d'articles Permet de comparer la quantité totale d'articles dans le panier avec une quantité spécifique en utilisant différents opérateurs :
  • égal à
  • pas égal à
  • supérieure à
  • inférieure à
  • supérieure ou égale à
  • inférieure ou égale à
Montant minimum de la commande Déclenche la promotion si le total de la commande atteint le montant spécifié (valeur > 0).
Montant de la commande Permet de comparer le montant de la commande avec un certain montant d’achat en utilisant différents opérateurs :
  • égal à
  • pas égal à
  • supérieure à
  • inférieure à
  • supérieure ou égale à
  • inférieure ou égale à
Mode de paiement Permet de définir un ou plusieurs modes de paiement pour la commande qui déclenchera la promotion.
Mode d'expédition Permet de définir un ou plusieurs modes d'expédition pour la commande qui déclenchera la promotion.
Région d'expédition Permet de définir une ou plusieurs régions d'expédition pour la commande qui déclenchera la promotion.

Réductions promotionnelles

Les réductions promotionnelles déterminent l’avantage que la promotion offre aux membres du groupe cible. Voir les tableaux suivants pour plus de détails sur les réductions disponibles.

  • Réductions sur les commandes
    Tableau 2. Réductions sur les commandes
    Type Déclencheur Description
    Commande Pourcentage de réduction sur la commande Accorde un pourcentage de réduction (valeur > 0) sur le montant de la commande.
    Réduction sur la valeur de la commande Accorde une réduction fixe (valeur > 0) sur le montant de la commande.

    Pour les deux déclencheurs, il est possible de fixer une valeur maximale de réduction (Limite au maximum (€)) et le nombre maximal de réductions par commande à accorder (Réductions maximales par commande à accorder).

  • Réductions sur les articles
    Tableau 3. Réductions sur les articles
    Type Déclencheur Description
    Article Pourcentage de réduction sur la commande Accorde un pourcentage de réduction (valeur > 0) sur un produit.
    Prix cible de l’article Accorde un prix fixe (modifié) (valeur ≥ 0) pour un produit.
    Réduction sur la valeur de l’article Accorde une réduction fixe (valeur > 0) sur un produit.
    Des réductions sur les articles peuvent être appliquées à :
    • Tous les éléments
    • Un nombre limité d’articles (valeur > 0). En utilisant la boîte de sélection, cela peut être affiné davantage :
      • Un nombre limité d’article(s) par panier.

        Permet de définir le nombre maximum d’articles d’un panier d’achat à faire l’objet d’une remise.

      • Un nombre limité d’article(s) par position de commande.

        Permet de définir le nombre maximum d’articles d’une position de commande à faire l’objet d’une remise.

      • Un nombre limité de position(s) de commande.

        Permet de définir le nombre maximum de positions de commande à faire l’objet d’une remise. Dans ce cas, tous les articles qui composent une position de commande seront réduits, quel que soit leur nombre.

    Pour tous les paramètres, des options supplémentaires sont disponibles qui permettent les attributions suivantes :
    • Tous les articles du panier
    • Tous les articles du panier qui répondent à la condition
    • Tous les articles du panier qui répondent à la condition mais ne comptent pas dans le nombre minimal d’articles inclus
    • Articles sélectionnés (via la sélection de produits ou de catégories)
    • Articles avec un prix plancher

    D’autres options permettent de déterminer si le produit au prix le plus bas ou le produit au prix le plus élevé doit d’abord faire l’objet d’une réduction. Pour tous les déclencheurs, il est possible de déterminer une valeur maximale de réduction (Limite au maximum (€)) et le nombre maximal de réductions par commande à accorder (Réductions maximales par commande à accorder).

  • Réductions sur les frais d’expédition
    Tableau 4. Réductions sur les frais d’expédition
    Type Déclencheur Description
    Livraison Réduction en pourcentage sur les frais d’expédition Accorder une réduction en pourcentage (valeur > 0) sur les frais d’expédition.
    Réduction sur le montant des frais d’expédition Accorder une réduction fixe (valeur > 0) sur les frais d’expédition.
    Montant cible des frais d’expédition Accorder un coût fixe (modifié) (valeur ≥ 0) pour les frais d’expédition.
    Des réductions sur les frais d’expédition peuvent être appliquées :
    • Tous les modes d’expédition ou certains modes d’expédition
    • Toutes les régions d’expédition ou certaines régions d’expédition
    • Montant total de la commande
    • Montant total de l’expédition de l’unité
    • Un nombre limité d’articles
    • Tous les articles du panier
    • Tous les articles du panier qui répondent à la condition
    • Tous les articles du panier qui répondent à la condition mais ne comptent pas dans le nombre minimal d’articles inclus
    • Articles sélectionnés (via la sélection de produits ou de catégories)
    • Articles avec un prix plancher

    Pour tous les déclencheurs, il est possible de déterminer une valeur maximale de réduction (Limite au maximum (€)) et le nombre maximal de réductions par commande à accorder (Réductions maximales par commande à accorder).

  • Réductions sur les cadeaux gratuits
    Tableau 5. Réductions sur les cadeaux gratuits
    Type Déclencheur Description
    Cadeau gratuit Cadeau automatique Accorde un produit cadeau, placé gratuitement dans le panier du client.
    Cadeau caché Un cadeau caché est similaire à un cadeau automatique mais est ajouté sans annonce à la commande et n’apparaît pas dans le panier du client.

    Pour les deux déclencheurs, il est possible de sélectionner un ou plusieurs produits comme cadeau. Via ajouter le(s) produit(s) cadeau(s) sélectionné(s) x fois automatiquement au panier, il est possible de définir le nombre d’articles cadeaux (valeur > 0). En outre, une valeur maximale de réduction (Limite au maximum (€)) et le nombre maximal de réductions par commande à accorder (Réductions maximales par commande à accorder) peuvent être déterminés.

  • Réduction cashback
    Tableau 6. Réduction cashback
    Type Déclencheur Description
    Cashback Aucun
    Remarque :
    Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les canaux B2C.

    Accorde une réduction fixe sur la valeur de la commande correspondant au cashback obtenu, stockée dans un code promotionnel de cashback pour le client concerné.

    Une condition de promotion n’est pas requise, mais il est possible d’en définir une si le cas de l’usage commercial l'exige.