Machen Sie sich mit grundlegenden Funktionen und Konzepten des Intershop Customer Engagement Centers vertraut.

Lernen Sie, wie man nach Kunden sucht, wie man eine Kontaktsitzung beginnt und beendet, und wie man die Sicht eines Kunden einnimmt.

Lernen Sie, wie man Bestellungen verwaltet und mit Gutscheinen arbeitet.

Entdecken Sie wichtige Begriffe und Konzepte, die im Intershop Customer Engagement Center verwendet werden.