Suivi des commandes
Les commandes peuvent avoir différents statuts qui permettent aux gestionnaires de commandes de suivre les étapes du processus de traitement que la commande a déjà franchies. Les statuts de commande sont modifiés lors de l’importation des statuts de commande, voir Importation et exportation de commandes.
Différents filtres sont disponibles pour suivre les commandes en fonction de leur statut.
Statuts des commandes
Le statut de la commande reflète le statut de l’ensemble de la commande, notamment :
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nouvelle,
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en cours,
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annulée,
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annulée et exportée,
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non livrable,
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livrée,
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renvoyée, et
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en suspens.
Statuts de traitement
Le statut de traitement des commandes reflète le statut de traitement des produits commandés par les clients. Il est affiché dans les détails de la commande. Les statuts de traitement comprennent :
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nouveau,
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en cours,
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annulé,
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partiellement livré,
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livré, et
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annulé et exporté.
Statuts de paiement
Les clients peuvent passer des commandes en utilisant divers modes de paiement, comme les cartes de crédit, et en les combinant, par exemple, avec des chèques cadeau. En tant que partie des détails de la commande, les gestionnaires de commande peuvent afficher le statut de chaque opération de paiement utilisée pour une commande. Les statuts de paiement comprennent :
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non traité,
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partiellement capturé,
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capturé,
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échec de l’annulation de l’autorisation,
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effectué,
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remboursé, et
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échec du remboursement.