Gestion des codes promotionnels

La gestion des codes promotionnels comprend les tâches suivantes :

• La recherche de codes promotionnels

  La recherche de codes promotionnels permet de rechercher des codes promotionnels. Ceci peut être utile pour vérifier la validité ou l’attribution d’un code.

• Activation des codes promotionnels

  Comme décrit en Gestion du marketing en ligne : concepts, les promotions peuvent être implicites ou explicites. Si vous souhaitez exécuter une promotion explicite, vous devez activer l’utilisation des codes et les attribuer à la promotion.

• Création de groupes de codes

  Un groupe de codes est un conteneur pour les codes promotionnels. Un groupe de codes peut être attribué à une ou plusieurs promotions.

• Créer des codes promotionnels et les attribuer à des groupes de codes.

  Après avoir créé un groupe de codes, vous devez lui fournir des codes promotionnels.

  Il y a trois façons de fournir des codes à un groupe de codes :

  • entrer les codes manuellement,

  • générer des codes en masse sur la base d’un modèle défini par l’utilisateur (vous pouvez spécifier la longueur de code préférée et un préfixe de code), ou

  • importer les codes d’une ressource externe (fichier CSV).

  Lors de la création, le système attribue automatiquement des codes au groupe de codes que vous êtes en train de modifier.

• Spécification d’un groupe cible pour un groupe de codes

  Chaque groupe de codes a besoin d’un groupe cible. Vous pouvez utiliser le groupe cible de la promotion à laquelle le groupe de codes est attribué ou vous pouvez définir un groupe cible spécifiquement pour un groupe de codes.

  Remarque :

  Afin de pouvoir attribuer des segments de clientèle comme groupe cible, au moins un service de segmentation doit être configuré pour le canal de vente, voir Segments de clientèle.

• Associer des groupes de codes à des promotions

  Après la création des codes, vous devez indiquer à une promotion d’accepter les codes pour l’échange. Cela est réalisé en associant le groupe de codes concerné à une ou plusieurs promotions.

• Désactivation et suppression des codes promotionnels

  Après un certain temps d’exécution d’une promotion, vous pourriez vouloir supprimer les codes qui sont déjà utilisés par les clients pour nettoyer votre système.

  De plus, en cas de fraude ou de toute autre utilisation abusive des codes promotionnels en circulation, vous pourriez vouloir tous les invalider rapidement ou seulement une partie des codes distribués.

  Pour désactiver ou supprimer des codes, vous avez deux options :

  • entrer manuellement une liste de codes dans un champ de texte et les supprimer, ou

  • trouver les codes en utilisant le gestionnaire Groupes de codes et les supprimer.

Consultez les sections suivantes pour obtenir des instructions détaillées sur les tâches décrites ci-dessus.