Flux de données de produit Les flux de données de produit sont des fichiers qui contiennent des informations sur les produits listés sur votre site. Ils sont utilisés pour « alimenter » ces informations aux moteurs de recherche, aux sites Web de comparaison de produits et à d’autres agrégateurs similaires

Recherche de codes promotionnels La recherche de codes promotionnels permet de rechercher des codes promotionnels. Les gestionnaires commerciaux ou les représentants du service client peuvent utiliser cette fonctionnalité pour répondre à des questions sur la validité des promotions ou des codes promotionnels

Codes promotionnels (coupons) Les promotions peuvent soit se limiter à définir une réduction - elles sont accessibles à tous les clients, soit demander au client de saisir un code promotionnel, ce qui les limite aux clients en possession du code valide. Il revient à l’organisation commerciale de propager

Exportation et importation de promotions Intershop Commerce Management peut : importer et exporter des promotions depuis/vers des fichiers XML, importer et exporter des codes promotionnels depuis/vers des fichiers CSV, et importer et exporter des groupes de codes promotionnels depuis/vers des fichiers

Gestion des clients Ce chapitre présente les concepts et les tâches administratives liés à la gestion des profils et des segments de clients. Le chapitre traite également des tâches d’importation et d’exportation de clients. 47307 icm_main_fr_13.0 UserManual icm/13.0/icm_main_fr/customer_management

Gestion des clients : Tâches Cette page sert de vue d’ensemble du sujet. Les tâches disponibles pour ce sujet peuvent être trouvées ici : Rechercher des clients et des utilisateurs Créer un client Modifier un profil client Approuver/rejeter de nouveaux clients Gérer les adresses des clients Gérer les

Créer un client Pour créer un nouveau compte de client : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Clients. Ceci affiche tous les clients et utilisateurs dans une seule vue en liste. Cliquez sur Nouveau et sélectionnez, selon le cas, Client individuel

Créer un segment de clients Pour créer un nouveau segment de clients personnalisé : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Segments de clients. Une liste de tous les segments de clients personnalisés s’affiche. Remarque : Les segments de clients implicites

Supprimer un segment de clients Pour supprimer un ou plusieurs segments de clients personnalisés : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Segments de clients. Une liste de tous les segments de clients personnalisés s’affiche. Remarque : Les segments

Supprimer des clients Pour supprimer un ou plusieurs comptes de clients : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Clients. Ceci affiche tous les clients et utilisateurs dans une seule vue en liste. Sélectionnez les clients à supprimer dans la vue de

Modifier un profil client Pour modifier un profil client : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Clients. Ceci affiche tous les clients et utilisateurs dans une seule vue en liste. Cliquez sur le nom ou l’ID du client. Ceci affiche la vue détaillée

Modifier un segment de clients Pour modifier un segment de clients personnalisé : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Segments de clients. Une liste de tous les segments de clients personnalisés s’affiche. Sélectionnez le nom du segment de clients

Envoyer un courriel de récupération de mot de passe Pour envoyer un courriel de la part de Commerce Management, permettant à un client individuel ou à l’utilisateur d’un client professionnel de créer un nouveau mot de passe, procédez comme suit : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte

Visualiser les attributions de segments de clients Pour visualiser les attributions de segments de clients : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Clients. Ceci affiche tous les clients et utilisateurs dans une seule vue en liste. Cliquez sur le nom

Visualiser les commandes des clients Pour visualiser toutes les commandes passées par un client : Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Clients. Ceci affiche tous les clients et utilisateurs dans une seule vue en liste. Cliquez sur le nom ou l’ID du

Approuver/rejeter de nouveaux clients Lorsque l’approbation des clients est activée (voir Approbation des clients), les nouveaux clients doivent être approuvés manuellement pour qu’ils puissent se connecter et passer des commandes dans la vitrine. Lorsque l’approbation des clients est désactivée, les

Importation et exportation des clients Remarque : Les tâches décrites dans cette section sont effectuées dans le contexte d’un canal de vente. Téléverser des fichiers d’importation Avant de pouvoir importer des fichiers, il faut les téléverser. Pour téléverser un fichier à importer : Sélectionnez le

Gestion des clients : concepts Cette page sert de vue d’ensemble du sujet. Les concepts disponibles pour ce sujet peuvent être trouvés ici : Types de clients Profil du client Segments de clients Approbation des clients Conclusions des contrats Rappel du mot de passe Demandes de données personnelles

Gestion des segments de clients Remarque : Les tâches décrites dans cette section sont effectuées dans le contexte d’un canal de vente et nécessitent au moins un service de segmentation activé, voir Segments de clients. Cette page sert de vue d’ensemble du sujet. Les tâches disponibles pour ce sujet

Gestion des gestionnaires de comptes pour les clients Remarque : Cette fonctionnalité est prise en charge dans l’édition B2X d’Intershop Commerce Management. Pour les clients professionnels, Intershop Commerce Management permet de gérer des utilisateurs existants du Commerce Management en tant que « gestionnaires