Gestion des utilisateurs des clients professionnels

Pour les clients professionnels, Intershop Commerce Management permet de gérer les utilisateurs individuels. Ceci implique d’ajouter, de modifier ou de supprimer des utilisateurs ainsi que de réassocier les utilisateurs aux clients.

Ajouter ou modifier les utilisateurs

Pour ajouter un nouvel utilisateur ou modifier un utilisateur existant pour un client professionnel :
  1. Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Clients.
    Ceci affiche tous les clients et utilisateurs dans une seule vue en liste.
  2. Cliquez sur le nom ou l’ID du client.
    Ceci affiche la vue détaillée Client.
  3. Passez à l’onglet Utilisateurs.
    Cela affiche une liste de tous les utilisateurs actuellement attribués à ce client professionnel.
  4. Pour ajouter un nouvel utilisateur, cliquez sur Nouveau. Pour modifier les données d’un utilisateur existant, cliquez sur son nom.
    Ceci affiche la vue détaillée de l’utilisateur.
  5. Spécifiez ou modifiez les données d’utilisateur requises.
  6. Cliquez sur Appliquer.
    Autrement, cliquez sur Annuler pour annuler les modifications.

Supprimer des utilisateurs

Les utilisateurs des clients professionnels peuvent être supprimés de la vue détaillée du client professionnel ou de la vue globale de la liste des clients et des utilisateurs. La suppression d’utilisateurs de la vue en liste des clients et des utilisateurs suit la même procédure que celle décrite dans Supprimer des clients.

Pour supprimer un utilisateur de la vue détaillée du client professionnel :

  1. Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Clients.
    Ceci affiche tous les clients et utilisateurs dans une seule vue en liste.
  2. Cliquez sur le nom ou l’ID du client.
    Ceci affiche la vue détaillée Client.
  3. Passez à l’onglet Utilisateurs.
    Cela affiche une liste de tous les utilisateurs actuellement attribués à ce client professionnel.
  4. Cochez la case de l’utilisateur à supprimer.
  5. Cliquez sur Supprimer et confirmez l’opération.
    Ceci supprime l’utilisateur sélectionné du client.
Remarque :
Lorsque vous supprimez le dernier utilisateur d’un client, vous êtes invité à décider si vous voulez supprimer uniquement l’utilisateur et garder le client ou si vous voulez également supprimer le client. Sélectionnez l’option souhaitée et confirmez la suppression.

Réassocier les utilisateurs

Il peut arriver que plusieurs utilisateurs s’inscrivent indépendamment pour le même client professionnel, ce qui conduit à des comptes multiples pour un client professionnel. Dans ce cas, vous devez consolider les associations clients-utilisateurs, en déplaçant tous les utilisateurs vers une instance du client et, par conséquent, en supprimant les clients « vides » restants.

Pour déplacer un utilisateur:

  1. Sélectionnez le canal dans la boîte de sélection du contexte, puis sélectionnez Clients | Clients.
    Ceci affiche tous les clients et utilisateurs dans une seule vue en liste.
  2. Cliquez sur le nom ou l’ID du client.
    Ceci affiche la vue détaillée Client.
  3. Passez à l’onglet Utilisateurs.
    Cela affiche une liste de tous les utilisateurs actuellement attribués à ce client professionnel.
  4. Cochez la case de l’utilisateur à réassocier avec un autre client.
  5. Cliquez sur Déplacer les utilisateurs.
    Cela ouvre une liste de tous les clients disponibles.
  6. Sélectionnez la case d’option du client vers lequel l’utilisateur doit être déplacé.
    Remarque :
    Le client actuel ne peut pas être sélectionné.
  7. Cliquez sur Déplacer.
    L’utilisateur sélectionné est déplacé vers le client cible sélectionné.
Remarque :
Lorsque vous déplacez le dernier utilisateur d’un client, vous êtes invité à décider si vous voulez supprimer le client. Sélectionnez l’option souhaitée et confirmez la suppression.